CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lumaya (ci-après "le Vendeur") et tout consommateur effectuant un achat sur le site lumayalife.com (ci-après "le Client").
Article 2 — Identification du Vendeur
- Raison sociale : Lumaya — Entrepreneur Individuel
- SIRET : 878 333 624 00012
- Adresse : Bons-en-Chablais, 74890, France
- Email : contact@lumayalife.com
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site lumayalife.com. Chaque produit est présenté avec une description détaillée de ses caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Article 5 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne depuis le site lumayalife.com. La commande est définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts du fournisseur sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 4 à 15 jours ouvrés selon la destination. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@lumayalife.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 9 — Retours et remboursements
Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 10 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Le Client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En cas d'échec, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.